La gestión efectiva del Comunity Manager: consejos y herramientas

4 Octubre 2011

Comunity Manager: dícese de aquel que asume la tarea de divulgar y cuidar de su información corporativa a través de redes sociales, entre otras tareas informativas y de gestión de la marca.

Esta definición, me la he inventado, no la vas a encontrar en ningún diccionario, al menos en el de la RAE, pero básicamente eso es un gestor de redes sociales, la persona que se encarga de manejar en la red, la imagen e información corporativa de su propia marca, web, empresa o comunidad.

La importancia de esta figura en las empresas adquiere cada vez más peso y por ello las personas que asumen este tipo de funciones, deben estar informadas de todo lo que se cuece en las redes. No sólo hay que estar al tanto de lo que sucede en las redes propiamente dicho sino que además, se encuentran en la obligación de mantenerse informado en todo momento.

Mis recomendaciones hoy van dirigidas a la gestión de la información, con ayuda de algunas herramientas o protocolos de gestión efectivos.

Herramientas de gestión de la información

1. Crea un correo corporativo y exclusivo para manejar la información por RSS. Es importante mantenerse informado y un buen ejemplo de ello, nos lo brinda Daniel Expósito, donde nos cuenta en un artículo de su web, la mejor manera de gestionar esta información.

2. Seguramente estarás dado de alta en gran parte de las redes sociales actuales. Mi recomendación personal es que crees una hoja de Excel o similar, que te permita organizar el trabajo diario sin olvidar ninguna de las redes principales.

3. Adquiere una aplicación o gestor de redes "todo en 1" para tu Tablet, teléfono o PDA. Esto te permitirá seguir tu timeline allá donde vayas. No se trata de trabajar 24 horas al día, pero sí de estar al tanto de lo que ocurre, de lo que se publica, etc…

Recuerda que la mejor herramienta eres tú. Gestiona tu tiempo con cabeza y dedica unas horas específicas a leer y otras tantas a contestar, comentar y compartir.

El éxito del comunity manager reside en la gestión del tiempo.

Feliz Martes.